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Cure domiciliari

Assistenza domiciliare integrata (Adi)

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Indice della pagina

Descrizione Fa parte di Attività Unità operative correlate

Dal 5 maggio 2025 l’assistenza domiciliare nella provincia di Chieti si rinnova. Cambia l’organizzazione e, per la prima volta, i cittadini possono scegliere direttamente l’operatore economico accreditato che svolgerà il servizio di assistenza a casa.

 

Sono 13 i soggetti tra cui è possibile scegliere, in un sistema che garantisce qualità, trasparenza e libertà.

Informazioni sul servizio ADI

Tutto quello che c’è da sapere sul servizio di Assistenza Domiciliare Integrata: come funziona, come accedere, i contatti e gli operatori.

Dettagli sul servizio e modalità operative
Cosa cambia

  • Libertà di scelta: puoi selezionare l’operatore tra quelli accreditati
  • Flessibilità: puoi cambiare operatore se non sei soddisfatto
  • Personalizzazione: l’assistenza si adatta ai tuoi bisogni di salute
Informazioni sul servizio di cure domiciliari

  • Il servizio di cure domiciliari prevede l’accesso alle seguenti tipologie di cure:
    • Cure domiciliari di livello base (occasionali o a ciclo programmato)
    • Cure domiciliari integrate di primo livello
    • Cure domiciliari integrate di secondo livello
    • Cure domiciliari integrate di terzo livello
    • Cure palliative per malati terminali

 

  • Le prestazioni erogate sono:
    • Prestazioni infermieristiche anche di teleassistenza (teleconsulenza, telecontrollo)
    • Prestazioni riabilitative anche di teleassistenza (teleriabilitazione, teleconsulenza)
    • Prestazioni di logopedia anche in teleassistenza
    • Prestazioni di neuropsicomotricità dell’età evolutiva
    • Prestazioni socio-sanitarie
    • Prestazioni medico-specialistiche anche di teleassistenza (teleconsulto, teleconsulenza)
    • Prestazioni di psicologia anche di teleassistenza
    • Prestazioni di dietista
    • Prestazioni diagnostiche domiciliari
Modalità per l’accesso al servizio di cure domiciliari

Per accedere al servizio, segui questi passaggi. Il medico di famiglia o il pediatra restano il riferimento clinico dell’intero percorso e coordinano il piano di assistenza insieme al team che effettua le visite a casa. Tutte le informazioni sono annotate nella cartella domiciliare, aggiornata a ogni accesso.

  1. Richiesta di accesso
    Può essere fatta dal medico di medicina generale, dal medico ospedaliero al momento della dimissione o direttamente nel distretto sanitario. La richiesta viene inviata al Punto unico di accesso (PUA).
  2. Valutazione clinica e Piano di assistenza individuale (PAI)
    Un’équipe multidisciplinare valuta l’eleggibilità del cittadino e predispone un PAI.
  3. Scelta dell’operatore economico
    Il cittadino riceve un messaggio (SMS o WhatsApp) con le credenziali per accedere all’area riservata e scegliere l’operatore. Il tempo massimo per la scelta è:

    • 24 ore;
    • 6 ore in caso di dimissione ospedaliera. In alternativa, si può compilare un modulo cartaceo nel distretto.

    Se non viene effettuata alcuna scelta, il sistema attribuisce l’operatore secondo un criterio di rotazione.
    La scelta del servizio sarà possibile solo per i nuovi piani di assistenza individuale (PAI) attivati a partire dal giorno successivo all’avvio del nuovo sistema. Se il suo piano è già attivo prima di quella data, il cittadino continuerà a ricevere l’assistenza come stabilito in precedenza. In questi casi, eventuali cambiamenti saranno possibili solo quando il piano attuale arriverà a scadenza.

  4. Erogazione e valutazione del servizio
    Il cittadino può attestare la ricezione dell’assistenza, valutarne la qualità o segnalare problemi direttamente on line o tramite app.
    Se il servizio viene sospeso temporaneamente (ad esempio per un ricovero) o se viene prorogato un percorso già avviato, la persona continuerà a essere seguita, per continuità, dallo stesso operatore scelto in precedenza.
Contatti dei distretti sanitari

Area distrettuale 1

 

Area distrettuale 2

 

Area distrettuale 3

Elenco operatori

Elenco degli operatori tra i quali scegliere per ricevere le prestazioni

 

  1. CONSORZIO DI COOPERATIVE SOCIALI GLOBAL MED CARE
  2. RTI HOME MEDICINE SRL – CONSORZIO DI LIBERE IMPRESE SOCIETA’ COOPERATIVA SOCIALE ONLUS
  3. HCP DOMYS (RTI PROGES – CONSOL – SYNERGO)
  4. MEDICASA ITALIA S.P.A.
  5. RTI LIFE CURE – EVOTER – MAMERI
  6. RTI MOMISS- MEDICARE
  7. RTI KCS – ELIO – SIRIO – NETWORK
  8. AUXILIUM S.C.S.
  9. RTI VIVISOL SRL – CONSORZIO ITALIA SOCIETA’ COOPERATIVA CONSORTILE
  10. COOP OSA e COOP HORIZON SERVICE
  11. FINISTERRE SRL
  12. CROCE GIALLA HOME – CONSORZIO MATRIX
  13. SERIANA 2000 SOCIETA’ COOPERATIVA SOCIALE

(sezione in aggiornamento)

Modulo per la scelta dell’operatore

 

 

  • Il modulo è disponibile anche nei distretti sanitari

 

È attiva on line la piattaforma web SmartLea con accesso sicuro tramite credenziali inviate via SMS o WhatsApp.

Accesso all’area paziente SmartLea
  • Potrà registrarsi alla sua area riservata tramite il seguente form, cliccando sul link ricevuto via SMS o WhatsApp
SmartLea

SmartLea

 

Alla registrazione della nuova password accederà alla sua area riservata dove potrà:

  1. Consultare i suoi piani terapeutici;
  2. Conoscere gli operatori domiciliari anche attraverso la lettura della carta dei servizi e potendo accedere al loro sito web aziendale;
  3. Selezionare l’operatore domiciliare che ritiene più idoneo ad espletare il piano di cura;
  4. Chiedere supporto tecnico;
  5. Recuperare i contatti con gli operatori del Punto unico di accesso (PUA) del distretto sanitario e/o la centrale operativa dell’operatore domiciliare selezionato.
Video
Domande frequenti

Come scelgo l’operatore?
Dopo la valutazione dell’équipe del distretto, ricevi un SMS o un messaggio WhatsApp con un codice e una password temporanea. Con questi dati, puoi accedere all’area riservata e scegliere l’operatore più adatto tra quelli disponibili. Se hai difficoltà con gli strumenti digitali, puoi andare al distretto per farti aiutare.

Come faccio a vedere le caratteristiche degli operatori?
In questa pagina puoi consultare la carta dei servizi di ogni operatore (voce “Elenco operatori”). Trovi anche il link al loro sito per conoscere meglio l’organizzazione e i servizi offerti.

Cosa succede se non scelgo?
Se non fai la scelta entro il tempo previsto (24 ore, oppure 6 ore in caso di dimissione ospedaliera), il sistema assegna automaticamente un operatore, seguendo un criterio di rotazione.

Posso cambiare operatore?
Sì. Se non ti trovi bene, puoi andare al distretto e chiedere di cambiare, compilando un modulo in cui spieghi brevemente il motivo.

Come posso fare un reclamo?
Puoi:

  • Usare il sistema di segnalazione messo a disposizione dall’operatore;
  • Scrivere una mail al tuo distretto (trovi i contatti nella sezione dedicata);
  • Andare di persona al distretto e compilare il modulo per i reclami.

A chi posso rivolgermi per avere informazioni?
Puoi contattare il Punto unico di accesso (PUA) del tuo distretto. Lì ti spiegano tutto: come si attiva il servizio, come scegliere o cambiare operatore, quali sono i requisiti e i tempi. Puoi anche accedere all’area riservata on line con le credenziali che ti vengono inviate.

Quali servizi ricevo a casa?
Il servizio di assistenza domiciliare può comprendere infermieri, fisioterapisti, logopedisti, medici, psicologi, operatori socio-sanitari e altri specialisti, in base al tuo Piano assistenziale individuale (PAI).

Il servizio è gratuito?
Sì, per chi ha i requisiti previsti. Per sapere se ne hai diritto, puoi chiedere al tuo medico o rivolgerti al distretto.

Per approfondire

 

 

Unità operative correlate

Cure Domiciliari – Organizzazione

Ultimo aggiornamento: 22 Maggio 2025, 17:21

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